Kebijakan pengiriman
Pesanan website dikirim dari Jakarta ke seluruh Indonesia lewat JNE.
Kurir & ongkos kirim
- Dikirim dengan JNE REG atau JNE YES (YES hanya muncul jika tersedia untuk alamatmu).
- Ongkos kirim tampil otomatis di checkout sesuai wilayah tujuan, sebelum kamu membayar. JNE YES tersedia untuk Jabodetabek, Jawa, dan Bali.
- Paket dikirim dari Jembatan Besi, Kec. Tambora, Jakarta Barat 11320.
Jadwal pengiriman
Pesanan yang sudah dibayar sebelum jam berikut dikirim di hari yang sama:
| Hari | Batas pesanan dibayar |
|---|---|
| Senin – Sabtu | 16.50 WIB |
| Minggu | 14.30 WIB |
Pesanan yang dibayar setelah jam tersebut dikirim pada hari operasional berikutnya. Untuk transfer manual BCA, pesanan dihitung sejak pembayaran selesai dicek admin.
Hari libur
Toko libur setiap 1 Januari dan 17 Agustus. Libur nasional lainnya kami umumkan sebelumnya di website dan Instagram Gadkey. Kamu tetap bisa pesan saat libur, dan pesanan dikirim pada hari operasional berikutnya.
Nomor resi
Nomor resi dikirim ke email dan WhatsApp kamu setelah paket diserahkan ke JNE, dan biasanya bisa dilacak sekitar 1×24 jam setelahnya. Kalau resi belum bisa dilacak, kemungkinan penyebabnya:
- Sistem JNE belum memperbarui data resi
- Nomor resi salah ketik saat dicek
- Alamat tujuan berupa PO Box, lobi hotel, terminal, atau area yang tidak terjangkau kurir
Ubah alamat atau batal pesanan
Bisa selama pesanan belum dikemas. Chat kami di WhatsApp secepatnya dan sebutkan nomor pesanan. Setelah paket dikemas atau diserahkan ke JNE, alamat tidak bisa diubah. Mohon cek lagi alamat sebelum membayar ya, Kak.
Paket diterima rusak atau tidak sesuai
Rekam video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel. Komplain salah kirim, barang kurang, atau rusak saat diterima paling lambat 2×24 jam sejak paket diterima.
Setiap paket kami foto (isi barang + label resi) sebelum diserahkan ke kurir, sebagai pembanding saat ada komplain. Aturan lengkapnya ada di halaman Garansi & retur.