Gadkey berkomitmen memastikan setiap produk yang Anda terima sesuai dengan harapan. Kami hadir untuk membantu jika terdapat kendala, mulai dari produk cacat hingga pengiriman bermasalah.
Syarat & Ketentuan Garansi
BUKTI PEMBELIAN
Nomor invoice dari marketplace tempat Anda berbelanja. Pastikan nama produk, varian, dan tanggal pembelian tertera jelas.
VIDEO UNBOXING
Video saat membuka paket dari awal yang menunjukkan kondisi kemasan, segel, dan isi paket secara lengkap tanpa jeda.
FOTO / VIDEO PRODUK
Foto atau video produk dari semua sisi, termasuk segel produk (khusus produk bersegel) dan bagian yang mengalami kendala.
KELENGKAPAN PRODUK
Untuk klaim garansi toko (3 hari), box dan seluruh isi produk harus masih lengkap dan dalam kondisi baik.
⏱ Batas Waktu Dokumen: Setelah menghubungi tim Customer Care, Anda memiliki maksimal 2×24 jam untuk melengkapi dokumen persyaratan. Keterlambatan melampirkan dokumen dapat mengakibatkan klaim tidak dapat diproses.