FAQ

Ya, 100% original. Semua produk kami impor dari brand internasional seperti Ringke, SwitchEasy, MagEasy, araree, TORRAS, TORRII, Patchworks, dan iCover. Gadkey sudah jualan aksesoris gadget sejak 2006.

Kalau terbukti palsu, uang kembali 2× lipat. Klaim paling lambat 7 hari sejak paket diterima lewat WhatsApp. Kami cek bersama brand atau distributor resminya. Jika terbukti palsu, produk dikembalikan ke kami dan kamu menerima 2× harga produk (tidak termasuk ongkir).

Tidak ada ya Kak. Sebagai gantinya, ada garansi toko 7 hari ganti baru untuk produk elektronik (charger, kabel data, pencil) yang cacat pabrik. Detailnya ada di bagian Garansi & retur di bawah.

Kalau produk bisa dimasukkan ke keranjang, berarti stoknya ada. Produk yang habis diberi label Stok habis.

Produk yang kamu cari habis atau tidak ada di website? Chat kami di WhatsApp. Sebutkan tipe device dan produknya, nanti kami cek stoknya.

Pakai fitur Pilih device kamu (di bagian atas halaman). Pilih perangkat dan modelnya, misalnya iPhone 17 Pro. Setelah itu:

• Pilihanmu tersimpan di browser ini, jadi tidak perlu pilih ulang.
• Produk yang cocok diberi label Cocok.
• Di halaman produk, tipe device kamu otomatis terpilih.

Tetap cek ulang tipe yang terpilih sebelum bayar ya Kak. Kalau ganti perangkat, ganti browser, atau menghapus data browser, pilih ulang lewat Pilih device kamu.

• iPhone / iPad: buka Pengaturan › Umum › Mengenai. Lihat Nama Model.
• Samsung: buka Pengaturan › Tentang ponsel. Lihat nama dan nomor model.

Masih ragu? Kirim screenshot halaman itu ke WhatsApp kami, kami bantu cek.

Jangan diasumsikan ya Kak. Ukuran badan, posisi kamera, dan tombol bisa beda antar seri, bahkan antara model biasa, Plus/Pro, dan Pro Max/Ultra. Pilih produk sesuai tipe yang persis sama. Kalau ragu, tanya kami dulu sebelum checkout.

Strap dan lanyard tidak perlu pilih tipe HP. Umumnya dipasang dengan kartu pengait yang diselipkan di antara HP dan casing, jadi HP kamu perlu memakai casing. Cek ukuran dan cara pakainya di deskripsi produk, atau tanya kami dulu kalau ragu.

Itu tanggung jawab kami. Bisa tukar ke tipe yang benar, maksimal 7 hari sejak paket diterima, dan ongkirnya kami tanggung. Jangan lupa siapkan video unboxing ya Kak.

Tidak wajib. Kamu bisa checkout langsung cukup dengan nama, nomor WhatsApp, email, dan alamat.

• QRIS dan GoPay
• Virtual Account: BNI, BRI, Permata, Mandiri
• Transfer manual BCA (dicek admin)

Pembayaran otomatis diproses lewat Midtrans. Untuk saat ini COD belum tersedia di website.

Lewat dari batas itu, pesanan dibatalkan. Kamu bisa pesan ulang kapan saja.

Setelah checkout, ikuti instruksi transfer yang muncul, lalu kirim bukti transfer ke WhatsApp kami. Pesanan diproses setelah dana kami cek sudah masuk ke rekening toko, bukan hanya dari foto bukti transfer.

Mau lebih cepat? Pilih QRIS, GoPay, atau Virtual Account. Pembayarannya langsung terkonfirmasi otomatis.

Di halaman Keranjang, ketuk “Punya kode voucher?”, lalu masukkan kodenya.

Bisa, selama pesanan belum dikemas. Chat kami di WhatsApp secepatnya dan sebutkan nomor pesanan. Setelah paket dikemas atau diserahkan ke JNE, alamat tidak bisa diubah dan pesanan tidak bisa dibatalkan.

Pesanan website dikirim pakai JNE REG atau JNE YES dari Jakarta Barat ke seluruh Indonesia.

Ongkir tampil otomatis di checkout sesuai wilayah tujuan, sebelum kamu membayar.

Pesanan yang sudah dibayar sebelum jam berikut dikirim di hari yang sama:

Lewat dari jam itu, pesanan dikirim di hari operasional berikutnya. Toko libur tanggal 1 Januari dan 17 Agustus. Libur lain akan kami umumkan di website. Saat libur, kamu tetap bisa pesan, dan pesanan dikirim di hari buka berikutnya.

Nomor resi kami kirim ke email dan WhatsApp kamu setelah paket diserahkan ke JNE. Lacak resinya di website atau aplikasi JNE. Resi biasanya bisa dilacak sekitar 1×24 jam setelah dikirim.

Hubungi kami maksimal 2×24 jam sejak paket diterima. Kirim nomor pesanan dan video unboxing. Kami kirim ulang atau tukar barang yang sama, dan ongkir kami tanggung.

Bisa Kak, dengan syarat:

• Maksimal 3 hari sejak paket diterima
• Segel belum dibuka, kemasan utuh
• Ongkir kirim balik dan kirim ulang ditanggung pembeli

Ada garansi toko 7 hari ganti baru untuk cacat pabrik produk elektronik: charger, kabel data, dan pencil. Berlaku 7 hari sejak paket diterima. Setelah 7 hari, garansi tidak berlaku lagi. Casing tidak termasuk garansi cacat pabrik.

• Tempered glass / antigores yang sudah dibuka atau dipasang
• Kerusakan karena pemakaian: jatuh, kena air, tergores, robek, terbakar
• Casing bening yang menguning karena pemakaian wajar
• Charger/kabel rusak karena dipakai dengan adaptor atau perangkat tidak standar
• Klaim tanpa video unboxing atau yang sudah lewat batas waktu

Kami mengutamakan tukar barang. Refund hanya diberikan kalau stok pengganti kosong. Untuk pesanan website, dana kami transfer ke rekening kamu maksimal 3×24 jam hari kerja setelah barang retur kami terima dan cek.

Dengan akun, kamu bisa melihat riwayat dan status pesanan, dan alamatmu tersimpan untuk belanja berikutnya.

Di halaman Akun, ketuk “Lupa kata sandi?”, masukkan email kamu, lalu ikuti tautan yang kami kirim ke email.